客户是所有企业成功的基石。客户也是企业最宝贵的资源。所以，企业应该注重培养稳固的客户关系。CRM（客户关系管理）无疑是企业最不可或缺的工具。CRM系统能让企业保持领先，培育和维护稳定的客户关系。一款强大的CRM应用程序能为您带来客户洞察，让您更好地了解自己的客户。
此外，它还能实现企业数字化营销，节约成本。
众所周知，社交媒体已经成为了全球营销人员最理想的平台，因此，很多企业都开始使用社交型CRM。社交型CRM能提供卓越的客户服务，提高客户忠诚度，让企业落实以客户为中心的宗旨。
CRM系统的八个好处：
1.未雨绸缪：CRM软件能为您妥善地规划市场和销售活动。您可以在系统中输入每天要完成的重要工作。某一天要跟进销售线索，但是却忘到九霄云外了？别担心，CRM软件会提醒您的。
2.记录一切事务：只要定期更新，CRM数据库就会像日记本一样。从和潜在客户会面到客户采购历史管理，CRM系统能记录一切信息。
3.实现无纸化办公：一款优质的CRM软件能助您实现无纸化办公，减少碳足迹。系统会在一个中央平台上管理所有的邮件、文档和项目，您也能轻松访问这些信息。
4.实现移动化：移动CRM解决方案让您与客户如影随形。没错，销售人员能随时随地访问重要的客户数据和其他销售数据，实现高度移动化。移动CRM支持员工实时访问重要的信息。
5.智能化报表编制：一款强大的CRM系统可以为销售代表提供有关客户购买历史、购买行为、购物偏好等信息的直观洞察和智能报表。
6.充当联系人信息中枢：从多个系统访问信息既耗时，又费力。正因如此，我们建议您在一个中央平台上访问客户数据和销售数据。一款优质的CRM软件可以让每个人都了解到同样的信息。
7.跟踪KPI：CRM解决方案可以让您在一个平台上实时查看和潜在客户、销售机会、当前客户，销售线索和销量等信息有关的重要指标。
8.创建邮件发送列表：您可以自行建立潜在客户列表。您可以在CRM系统中将联系人分组，创建销售线索列表，一键发送邮件。
长话短说，一款好的CRM系统能帮助您了解客户需求和行为，提供更好的客户服务。它还能使销售管道更加透明和顺畅。
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